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微信公众平台群发规则说明

简介: 微信,是一种生活方式。微信公众号已成为企业营销的一种渠道,关于微信公众平台的使用,群发信息时该注意哪些规则呢?新疆雅致信息告诉您微信公众平台群发规则说明。

1、公众平台如何群发信息?
答:登录微信公众平台( https://mp.weixin.qq.com )功能=》群发消息=》根据需要填写文字/语音/图片/视频/录音等内容后,选择对群发对象、性别、群发地区发送即可。
2、公众平台群发人数的上限?
答:微信公众平台群发消息的人数没有限制,只能群发给粉丝,不支持群发给非订阅用户。
3、公众平台群发都支持哪些内容?
答: 目前支持群发的内容:文字、语音、图片、视频、图文消息。
4、公众平台群发消息的规则/限制?
答:
1、订阅号(认证用户、非认证用户)在1天只能群发1条消息(每天0点更新,次数不会累加);
2、服务号(认证用户、非认证用户),1个月(按自然月)内可发送4条群发消息(每月月底0点更新,次数不会累加);
3、上传至素材管理中的图片、语音可多次群发,没有有效期。
4、群发图文消息的标题上限为64个字节。
5、群发内容字数上限为1200个字符、或600个汉字。
6、语音限制:最大5M,最长60秒,支持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。
7、视频限制:最大20M,支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。(上传视频后为了便于粉丝通过手机查看,系统会自动进行压缩。)
注: 公众平台群发消息目前只支持中文和英文,暂时不支持其他语言。
5、公众平台群发成功粉丝未收到群发消息的原因?
答:在微信公众平台消息群发成功后,而粉丝未收到群发消息,可能导致的原因:
1、通过微信公众平台群发消息时,对群发对象、性别、群发地区进行了选择,不在选择内的粉丝则无法接收消息。
2、粉丝设置了拒绝接受消息。
3、被加入黑名单的粉丝,不会接收到群发信息,建议进入微信公众平台=》用户管理=》黑名单,查看是否有进行设置。
已发送的群发消息查看方法:登录微信公众平台=》群发消息=》已发送。
6、公众平台群发消息粉丝侧是否有提示音通知?
答:
1、订阅号群发消息,粉丝手机端微信接收是没有提示音的,在微信会话列表会有新消息提示(“红点”标志)。
2、服务号群发消息,粉丝手机端微信会收到提示音。
3、素材管理的图文预览单独发送粉丝微信号,手机端微信会收到提示音。
4、公众平台消息管理的实时消息,给某一个粉丝回复消息,手机端微信会收到提示音。
7、公众平台群发消息后如何删除?
答:
1、通过微信公众平台群发的图文消息内容(包括群发成功、或群发后审核中的内容),可在“已发送”中删除;进入微信公众平台=》功能=》群发功能=》已发送=》找到需删除消息=》点击“删除”图标删除即可。
2、将删除图文消息详情页(多图文消息删除所有详情页),但粉丝仍能在会话页面查看预览内容;
3、将删除公众号的“查看历史消息”中的相关记录;
4、图文消息删除后,群发权限不会恢复;图文消息删除5分钟后全部生效。
5、多图文消息暂不支持删除单条图文信息。


温馨提示:目前在微信公众平台中只能删除已发送成功的消息;正在群发中的消息,暂不支持撤回或删除。



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